Registrarse en One Key es fácil y gratuito. ¡Solo haz clic aquí!

Para poder registrarte en One Key, que actualmente solo está disponible en Estados Unidos, debes iniciar sesión o crear una cuenta en la versión estadounidense de los sitios web o apps de Expedia, Hotels.com o Vrbo. Para saber los requisitos para calificar a la migración de nivel y recompensas de Expedia Rewards y Hotels.com Rewards, lee abajo.

Información importante si eres socio de Expedia u Hotels.com, o si tienes una cuenta en Vrbo: en la mayoría de los casos, tu cuenta se migrará a One Key automáticamente. Los socios de Vrbo deberán aceptar los términos y condiciones. Para calificar a la migración al programa One Key, que actualmente solo está disponible en Estados Unidos, debes tener una cuenta de Expedia, Hotels.com o Vrbo en las versiones estadounidenses del sitio o la app. En el caso de la app, la región establecida en la configuración del teléfono al crear la cuenta o de descargar la app deberá ser la de Estados Unidos.

One Key es nuestro nuevo programa de lealtad donde puedes acceder a Precios para socios y acumular crédito OneKeyCash en reservaciones que reúnen los requisitos. Esto es lo que debes saber sobre la acumulación de crédito OneKeyCash, nuestra nueva moneda de recompensas que podrás utilizar en Expedia, Hotels.com y Vrbo después del lanzamiento del programa One Key:

• Mientras seas socio e inicies sesión antes de hacer cualquier reservación, acumularás recompensas en todas las reservaciones de viaje que reúnen los requisitos para viajar a cualquier parte del mundo, realizadas en los puntos de venta de Expedia, Hotels.com y Vrbo de Estados Unidos.

• Los socios recibirán un 2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado* en hoteles, rentas vacacionales, actividades, paquetes, rentas de autos y cruceros que reúnen los requisitos, y un 0.2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado en vuelos que reúnen los requisitos. Recuerda que puedes obtener crédito OneKeyCash además de cualquier recompensa que acumules con el programa de lealtad de cualquier aerolínea o con tu tarjeta de crédito.

• El titular de la cuenta que hace la reservación acumula el crédito OneKeyCash, independientemente de los nombres de las personas que aparezcan en la reservación. ¿Quieres planear un viaje familiar? Todo el crédito OneKeyCash, incluyendo los montos correspondientes a los vuelos de ida y vuelta de todos tus familiares, se depositará en tu cuenta de One Key. No es necesario que crees otras cuentas para tus familiares o tus hijos a fin de obtener las recompensas.

• Tus recompensas aumentan al reservar estancias en propiedades VIP Access. En el nivel Silver de One Key, el crédito OneKeyCash que acumulas aumenta un 50%. El aumento es al doble al llegar al nivel Gold y al triple al alcanzar el nivel Platinum.**

• En la mayoría de los casos, cuando haces reservaciones de pago inmediato, el crédito OneKeyCash se refleja en tu cuenta en un plazo de tres días después de que completas tu viaje. Para las reservaciones de pago posterior, así como para todas las reservaciones de Vrbo, el crédito OneKeyCash normalmente se confirma en un plazo de 45 días a partir de que completas tu viaje, aunque, en algunos casos, puede tardar hasta 90 días.

• *  Únicamente dólares estadounidenses (USD). No incluye impuestos ni cargos.

• ** El crédito OneKeyCash extra se aplica con base en el saldo de OneKeyCash acumulado y no se puede combinar con otras ofertas aplicables de crédito OneKeyCash extra.

Es fácil monitorear tus recompensas. Solo entra a la página de tu actividad para ver qué tanto has acumulado y tu progreso para obtener el siguiente nivel.
Importante: solo obtienes recompensas por las reservaciones que reúnen los requisitos. Para más información sobre qué reservaciones reúnen los requisitos, consulta arriba nuestros términos y condiciones.

Después de que se confirma tu crédito OneKeyCash, lo puedes usar en cualquier momento. Estos son algunos detalles importantes que debes recordar:

• El crédito OneKeyCash solo se puede utilizar para las reservaciones en dólares americanos de pago inmediato y únicamente en las rentas vacacionales participantes.

• Si deseas utilizar tu crédito OneKeyCash en un vuelo, deberás tener suficiente saldo de OneKeyCash para cubrir el costo total de tu vuelo que reúne los requisitos, con impuestos y cargos, y no puedes agregar ninguna opción adicional, como equipaje documentado o selección de asientos. Puedes comprar esos elementos extra después de reservar tu boleto. OneKeyCash solo se puede usar en vuelos seleccionados.

• El crédito OneKeyCash no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede transferir a otros socios, aunque puedes canjear tu crédito OneKeyCash para hacer reservaciones que reúnen los requisitos a nombre de otra persona.

Mientras más componentes de viaje reserves en Expedia, Hotels.com y Vrbo, más subirás de nivel en One Key.

¿Qué es un componente de viaje? Son los diferentes elementos que conforman un viaje. One Key toma en cuenta todos los componentes de viaje y te recompensa por ellos.

• Estos son algunos ejemplos de componentes de viaje:

  • Un boleto de avión (sencillo o de ida y vuelta)

  • Una noche en una habitación de hotel (cada noche cuenta como un componente)

  • Una noche en una renta vacacional

  • Una noche en un crucero

  • Una renta de auto por un día

  • Un boleto de transporte terrestre de ida y vuelta (servicios de traslado desde o hacia el aeropuerto, etc.)

  • Un boleto de una actividad (un tour privado, un boleto para un parque temático, etc.)

• *Los componentes de viaje deben tener un valor de al menos $25 USD antes de impuestos y cargos para poder calificar.

Tu nivel: con One Key, puedes subir de nivel de forma rápida y sencilla. Esto es lo que debes reservar para alcanzar cada nivel:

• Blue: solo tienes que registrarte, ¡es gratis!

• Silver: 5 componentes de viaje en un año

• Gold: 15 componentes de viaje en un año

• Platinum: 30 componentes de viaje en un año

• Por ejemplo, si reservas 2 noches en un hotel y rentas un auto por 3 días, acumularás 5 componentes de viaje, que son suficientes para alcanzar el nivel Silver con un solo viaje.

El nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.

Al registrarte en One Key, nuestro programa de recompensas de viaje, de inmediato puedes acceder a ahorros para socios y usar tu crédito OneKeyCash en reservaciones que reúnen los requisitos. Con tan solo registrarte, recibirás un 10% de ahorros o más en miles de hoteles con los Precios para socios. Además, los socios ahorran hasta un 30% al agregar un hotel a su reservación de vuelo.

¡Sí, registrarse en One Key es gratis! Tras inscribirte a este programa de lealtad, de inmediato puedes empezar a acumular crédito OneKeyCash y acceder a los Precios para socios.

Migración de tus recompensas actuales:

• Si eres socio de los programas de lealtad de Expedia y Hotels.com, obtendrás recompensas en puntos o sellos, respectivamente, en los viajes que reúnen los requisitos completados antes de la fecha en la que comiences a ser socio de One Key. Estas recompensas se convertirán después en crédito OneKeyCash por un valor equivalente. Obtendrás crédito OneKeyCash en todos los viajes que reúnan los requisitos completados a partir de la fecha en la que te hagas socio de One Key. Si tienes puntos vigentes de Expedia Rewards, y noches de recompensas y sellos de Hotels.com, se convertirán a crédito OneKeyCash. Tendrás un saldo combinado en One Key.

• Tus puntos de Expedia Rewards existentes se convertirán en crédito OneKeyCash y se transferirán automáticamente a tu nueva cuenta de One Key. Respetaremos el valor actual de tus recompensas al convertirlas como se muestra a continuación:

  Los sellos y las noches de recompensa confirmados para reservaciones hechas en sitios web estadounidenses y extranjeros (para reservaciones hechas con una cuenta de Estados Unidos) se convertirán a dólares (USD) en automático, en caso de ser necesario, antes inscribirte a One Key. Los sellos pendientes que no correspondan al punto de venta de Estados Unidos no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta de Hotels.com Rewards.

  Las cuentas con sellos o noches de recompensa confirmados de reservaciones hechas con una cuenta de Estados Unidos desde sitios web extranjeros solo se actualizarán al sitio desde donde hiciste tu última reservación, por ejemplo, uk.hotels.com. Tus recompensas no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta de Hotels.com Rewards. Todavía puedes unirte a One Key registrándote en el sitio web de Estados Unidos.

  Las cuentas creadas en los sitios web de Hotels.com fuera de EE. UU. que tengan sellos y/o noches de recompensa confirmados por reservaciones hechas en sitios web de EE. UU. solo se transferirán al sitio web de Hotels.com de EE. UU. Tus sellos y noches de recompensa se convertirán a crédito OneKeyCash una vez que te vuelvas socio de One Key.

La última fecha de vencimiento de tus recompensas en los programas de Expedia y Hotels.com se mantendrá igual al convertirlos en crédito OneKeyCash.

Aún podrás acceder a la información de tus reservaciones, modificarlas o cancelarlas mediante las mismas apps y los mismos sitios web, con la misma cuenta que utilizaste para hacer la reservación.

Titulares de la Tarjeta de Crédito Hotels.com: puedes seguir usando tu Tarjeta de Crédito Hotels.com para acumular recompensas. Haz clic aquí para obtener más información.

Migración de tu nivel actual:

• Tu nivel de Expedia Rewards y Hotels.com Rewards no solo estará protegido, sino que nos aseguraremos de que cualquier actividad que reúne los requisitos en 2022 y 2023 (hasta la fecha en la que te vuelvas socio de One Key) en tus cuentas de Expedia y Hotels.com se tome en consideración para que subas de nivel.

  • Importante: para que tu actividad cuente, el correo electrónico de tus cuentas deben coincidir.

  • "Actividad que reúne los requisitos" se refiere a una reservación en dólares estadounidenses hecha después de iniciar sesión en tu cuenta de Expedia Rewards u Hotels.com Rewards. 1) Para Expedia Rewards, consiste en actividad que calificaría para obtener un componente de viaje de acuerdo con los términos de Expedia Rewards vigentes antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key. 2) Para Hotels.com Rewards, consiste en una estancia completada que reúne los requisitos en una propiedad con un costo mayor a $25 por noche, sin contar impuestos, cargos, descuentos ni noches de recompensa aplicados. Quedan excluidas las reservaciones que no reunieron los requisitos de recompensas del programa Hotels.com Rewards. Tu nivel de One Key estará activo durante 2023; sin embargo, no se mantendrá para 2024.

• Para 2024, todos los componentes de viaje que hayas acumulado en 2023 contarán para determinar tu nivel de membresía en 2024. Esto incluye todos los componentes de viaje acumulados en 2023 antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key para una actividad que reúna los requisitos en Expedia u Hotels.com.

• En el futuro, el nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.

Permanece al tanto de las novedades importantes de One Key en Expedia, Hotels.com y Vrbo. Sigue estos pasos para suscribirte a las actualizaciones de One Key en los sitios web y apps de Vrbo, Expedia y Hotels.com: Iniciar sesión> Mi cuenta > Notificaciones

Para que puedas utilizar One Key de la mejor manera en Expedia, Hotels.com y Vrbo, tus cuentas se combinarán en una sola. De esta manera, nos aseguraremos de que puedas disfrutar la experiencia de One Key sin contratiempos, así como acumular y canjear crédito OneKeyCash en Expedia, Hotels.com y Vrbo.

Si todas tus cuentas tienen la misma dirección de email, no tienes que hacer nada más. Conectaremos automáticamente las cuentas y te daremos acceso a tu cuenta única antes del lanzamiento de One Key.

Si tus cuentas no tienen la misma dirección de email y deseas utilizar una sola cuenta con One Key, deberás actualizarlas y asegurarte de que todas tengan la misma dirección.

Si solo tienes una cuenta con Expedia, Hotels.com o Vrbo, esta se convertirá automáticamente en tu nueva cuenta compartida de One Key.

Si prefieres conservar tus cuentas existentes con cada marca por separado, asegúrate de utilizar una dirección de email diferente para cada una.

Si prefieres no tener una cuenta compartida, puedes eliminar tus cuentas (consulta los pasos abajo).

Nota importante para cuando se presenta una solicitud de eliminación y hay viajes próximos o en curso: si tienes un viaje próximo o en curso y nos pides que eliminemos tu cuenta, nuestros equipos del servicio de atención a clientes no podrán atender preguntas, cancelaciones, reembolsos u otros asuntos relacionados con esos viajes. Esto se debe a que, al eliminar tu cuenta, nuestro equipo del servicio de atención a clientes dejará de tener acceso a la información de la cuenta eliminada. Por lo tanto, es posible que te pidan que vuelvas a enviar tu solicitud de eliminación al terminar tu viaje. A continuación, te presentamos otras opciones que te pueden ayudar con este tema:

• Espera a que termine tu viaje para enviar la solicitud de eliminación.

• Guarda una copia de todos tus itinerarios y todas tus comunicaciones con nosotros o con el proveedor de viaje antes de solicitar la eliminación.

Pasos para eliminar tu cuenta en Expedia, Hotels.com o Vrbo:

• Web: inicia sesión en tu cuenta única en el sitio web de Expedia, Hotels.com o Vrbo y ve a Mi cuenta > Configuración > Administración de la cuenta (desplázate hacia abajo y encontrarás esta sección). Después, haz clic "Eliminar cuenta".

• App: inicia sesión en tu cuenta única en el sitio web de Expedia, Hotels.com o Vrbo y ve a Perfil > Configuración > Administración de la cuenta (desplázate hacia abajo y encontrarás esta sección). Después, haz clic "Eliminar cuenta".

• Sitio web o teléfono: haz clic en Atención al cliente > Privacidad > Derechos de privacidad y cancelación de la suscripción > Solicitar o eliminar tus datos personales > haz clic en el enlace Comunícate con nosotros y solicita a nuestro equipo de atención a clientes que elimine tu cuenta.

• Chat: haz clic en Atención al cliente > Abrir chat y pide al agente que elimine tu cuenta.

• Nota importante si tienes una Tarjeta de Crédito Hotels.com Rewards Visa: si eliminas tu cuenta de Hotels.com, dejarás de acumular recompensas por tus compras con la tarjeta de crédito.